Es wird ein kulturanalytischer Ansatz vorgestellt, der die Einbindung zukünftiger Nutzer in den Entwicklungsprozess eines mobilen Endgerätes zur Kommunikation in Großschadenslagen garantiert. Am Beispiel der Polizei in Deutschland werden Ergebnisse der Kulturanalyse abgeleitet, die in direkten Implikationen für die Gestaltung einer technischen Lösung resultieren. Vorteile der Methode, wie eine stärkere Akzeptanz durch die Endanwender, werden dokumentiert.