Gesellschaft fr Informatik e.V.

Lecture Notes in Informatics


Industrialisierung des Software-Managements P-139, 139-152 (2008).

Gesellschaft für Informatik, Bonn
2008


Editors

Georg Herzwurm, Martin Mikusz (eds.)


Copyright © Gesellschaft für Informatik, Bonn

Contents

Industrialisierung der Softwarewartung \& -weiterentwicklung

Harry M. Sneed

Abstract


In diesem Beitrag wird geschildert, wie Software-Wartung \& - Weiterentwicklung als Dienstleistung von externen Software-Firmen angeboten werden kann. Es wird argumentiert, dass die Vergabe der Systemerhaltung die einzige Möglichkeit ist die Kosten derselben in Griff zu bekommen. Der Outsourcing Partner braucht allerdings einen straffen, automatisierten Wartungsprozess, der hier beschrieben wird. Einen Nutzen durch diese Dienstleistung wird es erst geben, wenn sowohl der Anwender als auch der Outsourcing Partner genau definierte Rechte und Pflichten haben, die in einem Service-Level-Agreement festgehalten sind. Jener Vertrag ist für den Erfolg des Outsourcing ausschlaggebend. Welche Rechte und Pflichten das sind und wie sie einzuhalten sind, sowie der Prozess zur Durchführung der vereinbarten Dienstleistungen ist das Thema des vorliegenden Beitrags.


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Gesellschaft für Informatik, Bonn
ISBN 978-3-88579-233-8


Last changed 24.01.2012 22:02:55