Repräsentative empirische Untersuchungen zeigen auf, dass in der Softwaretechnik bekannte Methoden und Werkzeuge in Softwareunternehmen nur begrenzt eingesetzt werden. An vier exemplarischen Beispielen wird aufgezeigt, dass die Einführung neuer Methoden und Werkzeuge an ungünstig gelösten Konflikten und einer Überschätzung der Steuerbarkeit menschlichen Handelns scheitert. Konflikte an sich sind jedoch eine Chance, die Software und die dazugehörigen Arbeitsprozesse situationsadäquat und ausgehend von den Arbeitsstilen der Mitarbeiter langfristig zu verbessern. Voraussetzung dafür sind integrative und alltagstaugliche Konfliktlösungen. Das Finden solchen Lösungen können Forscher im Bereich Softwaretechnik unterstützen.