Mobile Verwaltungsdienste sind Teil eines tiefen Umbruchs in der öffentlichen Verwaltung. Durch moderne Informationsund Kommunikationstechnologien schwinden Sachzwänge für die Arbeitsweise und Struktur der Verwaltung, so dass die Verwaltung ihr Auftreten stärker an den Bedürfnissen des Bürgers ausrichten kann. Die Einrichtung einheitlicher Front- Offices, auch mobiler Verwaltungsmitarbeiter, wird zu dieser Entwicklung gehören. Die neuen Front-Office Strukturen können allerdings in Konflikt mit vielen Rechtsgütern geraten, die für die Verwaltung als maßgeblich gelten, so vor allem mit der Gewaltentrennung innerhalb der Verwaltung.