Gesellschaft fŘr Informatik e.V.

Lecture Notes in Informatics


INFORMATIK 2005 Informatik LIVE! Band 2, Beitr├Ąge der 35 Jahrestagung der Gesellschaft f├╝r Informatik e.V. (GI), 19. bis 22. September 2005 in Bonn P-68, 577-581 (2005).


2005


Editors

Armin B. Cremers, Rainer Manthey, Peter Martini, Volker Steinhage (eds.)


Contents

Verbesserung eines Voiceportals mit Hilfe akustischer Klassifikation von Emotion

R. Huber , F. Gallwitz and V. Warnke

Abstract


Es wird ein Verfahren vorgestellt, den emotionalen Zustand eines Sprechers zu ├╝berwachen. Dabei wird f├╝r jede ├äu├čerung bewertet, ob sich der Sprecher eher in einem neutralen oder ├Ąrgerlichen Zustand befindet. Integriert in ein automatisches Dialogsystem kann dieses Verfahren dazu beitragen, zu verhindern, dass Anrufer bei Verst├Ąndnisproblemen einfach auflegen, z.B. indem das System vorher den Anruf an einen Call-Center-Agenten weiterleitet.


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ISBN 3-88579-397-0


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