Gesellschaft für Informatik e.V.

Lecture Notes in Informatics


INFORMATIK 2010. Service Science - Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1 P-175, 289-294 (2010).

Gesellschaft für Informatik, Bonn
2010


Copyright © Gesellschaft für Informatik, Bonn

Contents

Wissensaustausch und Itô-unterstützung-eine empirische untersuchung in der servicesparte eines investitionsgüterherstellers

Volker Derballa

Abstract


Angesichts der in der Vergangenheit wenig erfolgreichen Versuche, den Austausch von Wissen durch IT zu unterstützen, werden in diesem Beitrag die Prä- ferenzen der Nutzer in Bezug auf Wissensaustausch untersucht. Dabei zeigen sich eine hohe Motivation und eine klare Bevorzugung persönlicher Interaktionen. Hemmnisse liegen weniger in kulturellen oder organisationalen Bereichen, sondern in einer IT-Unterstützung, die den Wunsch der Nutzer nach Vernetzung nicht ad- äquat realisiert.


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Gesellschaft für Informatik, Bonn
ISBN 978-3-88579-269-7


Last changed 04.10.2013 18:32:57